隨著紙機車速的不斷提高和濕部系統(tǒng)的日益復(fù)雜以及競爭的加劇，各大化學(xué)品供應(yīng)商都把售后配套服務(wù)擺在越來越重要的地位。

化學(xué)品供貨商在與客戶進行了充分的溝通后，通常會按照合同對客戶進行一攬子服務(wù)，并在現(xiàn)場派駐長期人員進行跟蹤服務(wù)。

一般流程是：

— 就客戶在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題與客戶進行充分交流；

— 寫出完整的化學(xué)品使用建議書（通常包括選用合適的化學(xué)品及選用的原因，加入量、加入點）；— 調(diào)查生產(chǎn)現(xiàn)場（有時會免費提供化學(xué)品加入稀釋、攪拌裝置）；

— 進行實驗優(yōu)化（包括實驗室和現(xiàn)場）；

— 寫出應(yīng)用實驗總結(jié)報告并提交客戶；

— 對企業(yè)相關(guān)人員進行免費培訓(xùn)；

— 跟蹤優(yōu)化（有時派駐廠代表現(xiàn)場服務(wù)）。

通過這些手段，消除了客戶的后顧之憂，也贏得了客戶的信任。

在線檢測的使用逐步增加

現(xiàn)代化的造紙工業(yè)已經(jīng)完全告別了昔日那種僅憑眼觀、手摸，完全憑經(jīng)驗來生產(chǎn)紙的情形，在整個生產(chǎn)系統(tǒng)中越來越多的采用在線監(jiān)測和檢測的儀器和儀表。這些在線檢測的使用，為造紙生產(chǎn)的穩(wěn)定和產(chǎn)量的提升起到了關(guān)鍵的作用。但是，由于濕部系統(tǒng)非常復(fù)雜，除了使用現(xiàn)場儀器儀表外，仍然需要紙機濕部人員具有豐富的理論知識和現(xiàn)場實際經(jīng)驗。